The Rise of E-commerce in Vietnam
B2Ten years ago, most Vietnamese shoppers would not have dreamed of buying a television — or even a bag of rice — without seeing it first. Today, Vietnam has one of the fastest-growing e-commerce markets in Southeast Asia, worth more than 20 billion US dollars a year. Platforms such as Shopee, Lazada and Tiki deliver millions of packages daily, from electronics to fresh food.
Several factors explain this rapid growth. First, around three quarters of Vietnamese people now own a smartphone, and mobile payment apps have made online transactions quick and safe. Second, the young population is comfortable with technology: people under 35 make up the majority of online shoppers. Finally, sellers attract customers with big discount campaigns, especially on special dates like 11 November, when some shops cut prices by up to 70 per cent.
Nevertheless, e-commerce still faces challenges in Vietnam. Many customers complain about poor product quality — the item that arrives sometimes looks very different from the photos online. Delivery to rural areas remains slow and expensive. Perhaps most importantly, many Vietnamese still prefer to pay in cash when the package arrives, which shows that trust in online payment is not yet complete.
Despite these problems, experts predict that the market will double in size within five years. For traditional shops, the message is clear: go online, or risk being left behind.
📄 Xem bản dịch tiếng Việt
Mười năm trước, hầu hết người mua sắm Việt Nam không dám mơ đến việc mua tivi — hay thậm chí một bao gạo — mà không nhìn tận mắt. Ngày nay, Việt Nam có thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh hàng đầu Đông Nam Á, trị giá hơn 20 tỷ USD mỗi năm. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki giao hàng triệu đơn mỗi ngày, từ đồ điện tử đến thực phẩm tươi.
Nhiều yếu tố lý giải sự tăng trưởng này. Thứ nhất, khoảng 3/4 người Việt nay có smartphone, và các ứng dụng thanh toán di động khiến giao dịch trực tuyến nhanh, an toàn. Thứ hai, dân số trẻ thành thạo công nghệ: người dưới 35 tuổi chiếm đa số người mua hàng online. Cuối cùng, người bán thu hút khách bằng các đợt giảm giá lớn, nhất là các ngày đặc biệt như 11/11, khi có cửa hàng giảm tới 70%.
Tuy vậy, thương mại điện tử ở Việt Nam vẫn gặp thách thức. Nhiều khách phàn nàn về chất lượng — hàng nhận được đôi khi khác xa ảnh trên mạng. Giao hàng về nông thôn còn chậm và đắt. Quan trọng nhất, nhiều người Việt vẫn thích trả tiền mặt khi nhận hàng — cho thấy niềm tin vào thanh toán trực tuyến chưa trọn vẹn.
Bất chấp các vấn đề đó, chuyên gia dự đoán thị trường sẽ tăng gấp đôi trong 5 năm tới. Với các cửa hàng truyền thống, thông điệp rất rõ: lên mạng, hoặc chấp nhận bị bỏ lại phía sau.